Dapatkah Kepemimpinan Kepala Sekolah, Motivasi Guru dan Kualitas Pelayanan Pendidikan Mempengharuhi Kepuasan Orang Tua Siswa
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Astuti, Sri Wahyuni. (2012). Manajemen Pemasaran. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
Eyal, Ori dan Guy Roth. (2011). Principalss Leadership and Teachers otivation: Self Determination Theory Analysis. Journal of Education Administration, Vol.49, No.3, 256-275.
Fajar, Laksana.( 2008). ManajemenPemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Geijsel, F., Sleengers, P., Leithwood, K dan Jantzi, D.(2003).Transformational Leadership Effect on Teachers Commitment and Efford Toward School.Vol.41,No.3, 56-228.
Gren?kov, Adriana., Gu?inskien?, J?rat?., pankov, Jana. (2017). The Role Of Leadership In Motivating Employees In A Trading Company. Vol. 7, No. 2, 247-255.
Grissom, Jason.A dan Susanna Loeb.(2011).Triangulating Principal Effectiveness: How Perspectives of Parents, Teachers and Assistant Principles Identify The Central Importance of Managerial Skill. American Educational Research Journal, Vol.48, No.5, 1091-1123.
Ho, Chien-Wei dan Wu, Chi-Chuan. (2019). Using job design to motivate employees to improve high-quality service in the airline industry. Journal of Air Transport Management. Vol.77, 17-23.
Kotler, Philip.(2008). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks.
Lovelock C dan Wirtz J. (2007). Service Marketing. Fifth Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Lupiyoadi, Rambat.(2006). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Munawaroh, Munjiati. (2000). Analisis Pengaruh Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Pada Industri Pendidikan DI Yogyakarta. Jurnal Siasat Bisnis. Vol.2. No.5. 119-134.
Nasib. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Kolam Renang Bengawan Solo Pangkalan Brandan). Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis. Vol.18, No.1, 30-44.
Schneider, Benjamin. (2017). How Companies Can Really Impact Service Quality. HR People & Strategy. Vol.40, No.4, 20-25
Siregar, Syofyan. (2014). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif; Dilengkapi Dengan Perhitungan Manual Dan Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta: Bumi Akasara.
Supranto, J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
Tjiptono, Fandy. (2018). Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan dan Penelitian Edisi 1. Yogyakarta: Andi.
Wahyudi at all. (2018). The Leadership of the Head Madrasah Based Quality. Jurnal Pendidikan Islam. Vol. 12, No.1, 15-26.
Wirawan. (2013). Kepemimpinanan:teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi, dan Penelitian. Jakarta: Rajawali.
DOI: https://doi.org/10.30596/edutech.v6i1.4399
Refbacks
- There are currently no refbacks.