Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Nugget So Eco Berdasarkan Prinsip Ekonomi Syariah (Studi Kasus Pada Konsumen Di Toko Aijaz Frozen Food Jember)

Yulis Nur Fitria, Miftahul Hasanah, Dhofir Catur Bashori

Abstract


Suksesi aktivitas bisnis bukan hanya dapat merumuskan strategi bisnis yang unggul, namun juga memanfaatkan peluang yang ada sehingga para konsumen dapat membeli produk perusahaan. Ada beberapa hal mendasar untuk memastikan para konsumen dapat dengan yakin membeli produk perusahaan, yaitu dengan memastikan kualitas layanan dan kualitas produk perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pengujian regresi linier berganda. Sampel yang digunakan adalah para konsumen Toko Aijaz Frozen Food Jember sebanyak 150 responden. Adapun pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk nugget So Eco di Toko Aijaz Frozen Food Jember.

 


Full Text:

PDF

References


Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, E-Wom dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 433–443. https://jom.umri.ac.id/index.php/emba/article/view/851

Astuti, R., Ardila, I., & Lubis, R. R. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Converse. Jurnal AKMAMI: Akuntansi, Manajemen, Ekonomi, 2(2), 204–219. https://jurnal.ceredindonesia.or.id/index.php/akmami/article/view/154

Harjadi, D., & Arraniri, I. (2021). Experiental Marketing & Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Insania.

Hernawanti, A., & Noviyanti, I. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Toko Anjani Frozen Food Legok-Tangerang. Jurnal Kampus Akademik Publising, 2(1), 468–479. https://www.ejurnal.kampusakademik.co.id/index.php/jaem/article/view/4173

Hidayah, R. N. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian So Good Chicken Nugget (Studi pada Konsumen Asri Frozen Food Gunung Pati, Kota Semarang) [Universitas Semarang]. https://eskripsi.usm.ac.id/detail-B11A-754.html

Kasmir. (2017). Customer Service Excellent: Teori dan Praktik. Raja Grafindo Persada.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of Marketing. Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. PT. Indeks.

Lupiyoadi, R. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat.

Mukarom, M. R. D., Mukarom, M. R. D., & Karmila, M. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fiesta Chicken Nugget Di Kota Tasikmalaya. Jurnal Pusat Manajemen, 1(2), 123–136. https://jurnalunived.com/index.php/PUSMAN/article/view/556

Purnamasari, S. D., Supeni, N., & Maspufah, H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Word of Mouth (Wom), dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Frozen Food Pada Agen Sosis Barokah di Desa Panji Lor Situbondo. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Manajemen Informatika, 4(1), 22–35. https://jurnal.itsm.ac.id/index.php/prodimanajemen/article/view/906

Rahayu, M., & Tajuddien, R. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jaya Sampurna Toko Daging di Lebak Bulus. Journal of Economic Academic, 1(2), 74–84. https://academicajournal.org/index.php/JEAC/article/view/12

Simamora, H. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN.

Sirtis, A. M., & Tuti, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online Azzam Frozen Food di Pondok Ranggon. Jurnal Marketgram, 1(2), 156–172. http://e-journal.naureendigition.com/index.php/mj/article/view/583

Sobari, I. S., & Farhah, A. M. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Frozen Food (Studi Kasus Produk Sosis Belfoods pada Konsumen di Gucci Frozen Food Cikarang). Jurnal Administrasi Bisnis, 3(4), 380–388. https://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMABI/article/view/3351

Tjiptono, F. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa. Andi.




DOI: https://doi.org/10.30596/aghniya.v7i1.24429

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Aghniya: Jurnal Ekonomi Islam is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

StatCounter - Free Web Tracker and Counter

Flag Counter

Aghniya: Jurnal Ekonomi Islam

Faculty of Islamic Religion,Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Address: Kampus Utama Jl. Kapten Muchtar Basri No.3, Glugur Darat II,Medan Sumatera Utara-20238.

E-mail: aghniya@umsu.ac.id