Pelatihan Total Quality Management Bagi Pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)

Abstract

Permasahan yang dialami oleh mitra adalah tidak adanya pelatihan mengenai manajemen untuk menjalankan kegiatan usaha. Kurangnya pengetahuan pelaku usaha tentang menjaga manajemen mutu yang baik untuk meningkatkan kualitas dan loyalitas pelanggan. Tidak adanya pelatihan mengenai TQM yang sangat bermanfaat bagi keberlanjutan usaha. Adapun solusi yang ditawarkan adalah memberikan sosialisasi tentang pentingnya menjalankan usaha dengan menerapkan manajemen kemudian bagaimana meningkatkan mutu hasil pruduksi serta manfaat strategi pemasaran untuk mampu bersaing dengan competitor. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk memberikan penjelasan dan pelatihan kepada mitra tentang prinsip (Total Quality Management) TQM yang bermanfaat bagi kefektifan dan efiseinsi dalam melaksanakan kegiatan operasional demi terwujdunya total mutu dalam pelaksanaan pekerjaan samapi kepada hasil kerja (produk). Metode yang digunakan pada kegiatan ini adalah ceramah dan pelatihan yang dilakukan terhadap mitra.