Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kelolaan Mesin ATM
Abstract
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Arianty, N. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Handphone Samsung. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 6881. https://doi.org/10.30596/jimb.v16i2.958
Azhar, M. E., & Jufrizen, J. (2017). The Analysis of The Tourist Loyalty Determinant In the Area of Toba Lake. International Journal of Recent Scientific Research, 8(10), 2082620832.
Azhar, M. E., Jufrizen, J., Prayogi, M. A., & Sari, M. (2018). The Role of Marketing Mix and Service Quality on Tourist Satisfaction and Loyalty at Samosir. Journal of Tourism, (26).
Gultom, D. K., & Jufrizen, J. (2016). Nilai Nilai Islam sebagai Variabel Moderating pada Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Swasta di Kota Medan). Jurnal Ilmiah Maksitek, 1(1), 3547.
Isnaeni, H. F. (2019). Mesin ATM Pertama di Indonesia.
Jasfar, F., & Kristaung, R. (2012). Sinergi Pemasaran Jasa Ritel. Jakarta: Universitas Trisakti Jakarta.
Kartajaya, H. (2009). Kompas 100 Corporate Marketing Cases. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Lovelock, C. H., & Wright, L. K. (2010). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: PT. Indeks.
Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa. (2, Ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Mulyani, S. (2003). Dampak Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Perilaku Konsumen. Jurnal Gemawisata, 2(1).
Parasuraman, A. P., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 1240.
Radiman, R., Gunawan, A., Wahyuni, S. F., & Jufrizen, J. (2018). The Effect of Marketing Mix, Service Quality, Islamic Values and Institutional Image on Students Satisfaction and Loyalty. Expert Journal of Marketing, 6(2), 95105.
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen : Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2006). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Service, Quality & Statisfaction (3rd ed.). Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Service, Quality & Satisfaction (2nd ed.). Yogyakarta: Andi Offset.
DOI: https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i2.3778
Refbacks
- There are currently no refbacks.