Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, dan Relationship Marketing terhadap Keputusan Memilih Tabungan SiTakwa pada KSPPS Bina Syariah Ummah (KBSU) Jawa Timur
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, kualitas pelayanan, dan relationship marketing terhadap keputusan memilih Tabungan SiTakwa pada KSPPS Bina Syariah Ummah Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, data diperoleh dari responden nasabah Tabungan SiTakwa dengan teknik probability sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan memilih tabungan, sedangkan citra perusahaan tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan variabel citra perusahaan, kualitas pelayanan dan relationship marketing secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih Tabungan SiTakwa pada KSPPS Bina Syariah Ummah.
References
Amalia, R., & Firmadhani, C. (2015). Teknik Pengambilan Keputusan. In Bandung: Rtujuh Mediaprinting (Vol. 3). https://doi.org/10.21831/efisiensi.v3i2.3796
Arief, S., & Alfarizy, M. Y. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Syariah Terhadap Kepuasan Konsumen. Journal of Islamic Economics and Philanthropy (JIEP). E-ISSN, 02(03), 408. Retrieved from http://repo.polimarin.ac.id.
Hafidudin, D., & Hendri Tanjung. (2003). Manajemen Pemasaran syariah dalam praktik . (Jakarta: gema insan inpas, 2003). Retrieved from https://book.google.com
Hu, H., Huang, C., & Chen, P. (2010). Do reward programs truly build loyality for lodging industry? International Journal of Hospitality Management , 29(1), 128. Retrieved from https://www.researchgate.net
Kotler, & Keller. (2012). marketing management edisi 14. global edition pearson. Retrieved from https://library.uniq.edu.iq.
Pradikto, S. (2008). pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Bank. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 12(1), 137. Retrieved from https://media.neliti.com
Prasetyo, T. (2012). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen (Studi Pada Toko Oli Lancar Widodo Semarang). Jurnal Kajian Akuntansi Dan Bisnis, 1(1), 3–7. Retrieved from https://www.neliti.com
Septyarani, T. A., & HADI, N. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 7(2), 2019. Retrieved from https://ejournal.bsi.ac.id.
DOI: https://doi.org/10.30596/aghniya.v7i2.25698
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Aghniya: Jurnal Ekonomi Islam is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Aghniya: Jurnal Ekonomi Islam
Faculty of Islamic Religion,Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Address: Kampus Utama Jl. Kapten Muchtar Basri No.3, Glugur Darat II,Medan Sumatera Utara-20238.
E-mail: aghniya@umsu.ac.id