Collaborative governance dalam pelaksanaan Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Karawang

Abstract

Pemerintah dalam melakukan reformasi birokrasi tidak bisa berjalan sendiri, dibutuhkan bantuan pihak lain untuk bisa mencapai tujuan tersebut, demi meningkatkan kemudahan dalam berbisnis dan kepastian pelayanan publik. Kolaborasi pemerintah menjadi konsep yang mampu mendukung hal tersebut. Tujuan dari penelitian ini untuk menggambarkan kolaborasi yang dijalankan antara pemerintah dan swasta dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi, pengambilan data menggunakan teknik wawancara, dokumentasi, dan observasi langsung ke lapangan. Hasil penelitian ini adalah kolaborasi anatara pemerintah dengan pihak swasta menunjukan hasil yang baik, manfaat dari kolaborasi dapat dirasakan oleh kedua belah pihak berdasarkan kesepakatan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pihak, akan tetapi masih ditemukan aspek-aspek menurut model kolaborasi Ansell dan Gash yang belum maksimal.