Pengaruh Hedonic Shopping Motivation, Shopping Lifestyle, Dan Fashion Involvement terhadap Kepuasan Konsumen: Dimediasi oleh Keputusan Pembelian pada Konsumen E-commerce Shopee di Kecamatan Medan Helvetia

Hanita Kurrotul A’yuni Nasution; Fajar Pasaribu; Bahril Datuk

doi:10.30596/maneggio.v8i2.26922

Pengaruh Hedonic Shopping Motivation, Shopping Lifestyle, Dan Fashion Involvement terhadap Kepuasan Konsumen: Dimediasi oleh Keputusan Pembelian pada Konsumen E-commerce Shopee di Kecamatan Medan Helvetia

Hanita Kurrotul A’yuni Nasution, Fajar Pasaribu, Bahril Datuk

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh hedonic shopping motivation, shopping lifestyle, dan fashion involvement terhadap kepuasan konsumen, baik secara langsung maupun melalui keputusan pembelian, serta pengaruh keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen. Jumlah sampel sebanyak 100 responden diperoleh melalui teknik purposive sampling. Data diperoleh dengan kusioner online melalui google form. Teknik analisis data menggunakan pendekatan asosiatif dan dilakukan analisis statistik dengan Partial Least Square Modeling (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hedonic shopping motivation dan shopping lifestyle memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, fashion involvement memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, hedonic shopping motivation, shopping lifestyle, dan fashion involvement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, keputusan pembelian memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, hedonic shopping motivation, shopping lifestyle, dan fashion involvement memiliki pengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap kepuasan konsumen yang dimediasi oleh keputusan pembelian

Keywords

Motivasi Belanja Hedonis, Gaya Hidup Belanja, Keterlibatan Mode, Kepuasan Konsumen.

Full Text:

PDF

References

A, M. N. T., Pangestuti, E., & Devita, L. D. R. (2018). Pengaruh Hedonic Consumption terhadap Shopping Lifestyle dan Dampaknya pada Kepuasan Pelanggan (Survei Online pada Pengguna Sepatu Sneakers Adidas). Jurnal Administrasi Bisnis, 61(4).

Adriansyah, D., & Saputri, M. E. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Go-Food di Kota Bandung. Journal of Entrepreneurship, Management, and Industry (JEMI), 3(3), 123–128.

Ahdiat, A. (2024). Tren E-Commerce 2023, Kunjungan ke Shopee dan Blibli Meningkat. Https://databoks.katadata.co.id/.

Beddu, H., Kamase, J., Labbase, I., & Arfah, A. (2022). Pengaruh Citra Toko, Motivasi Hedonis, Bauran Pemasaran, terhadap Kepuasan Konsumen Berbelanja Online melalui Keputusan Implusif di Politeknik Pembangunan Pertanian Gowa Sulawesi Selatan. Jurnal Sosio Sains, 8(1), 39–54. https://doi.org/https://doi.org/10.37541/sosiosains.v7i2.665

Géci, A., Krivošíková, A., Nagyová, Ľ., & Cagáňová, D. (2020). The Influence of Lifestyle on Consumer Behavior and Decision Making in Research Aimed at Protein Bars. Potravinarstvo Slovak Journal of Food Sciences, 14, 318–327. https://doi.org/10.5219/1231

Husna, M., & Lubis, P. H. (2019). Pengaruh Motivasi Utilitarian dan Motivasi Hedonis terhadap Loyalitas Pelanggan yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan pada Pengunjung Sport Station Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4(1), 230–244.

Ismail, H. A., Suhaji, & Pradono, N. S. (2023). Brand Awareness dan Celebrity Endorser dalam Memediasi Pengaruh Shopping Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Produk secara Online pada Marketplace Shopee. Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 7, 80–95.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran Jilid 1 & 2 (12th ed.). Indeks.

Mayasari, D., & Arimbawa, I. G. (2019). The Influence of Fashion Lifestyle, Sales Promotion, and Self Image to Impulse Buying Behaviour and Customer Satisfaction. Journal of World Conference (JWC), 1(1), 58–63. https://doi.org/10.29138/prd.v1i1.58

Narawati, P. C., & Rachman, A. (2024). Pengaruh Influncer, Hedonic Shopping Motive, dan Impulse Buying Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Tiktok Shop di Jabodetabek. MASMAN : Master Manajemen, 2(1), 119–132. https://doi.org/https://doi.org/10.59603/masman.v2i1.292

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2017). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (9th ed.). Salemba Empat.

Ramasamy, G., Ramasamy, G. D., & Ramasamy, P. (2024). Conceptual review of consumer satisfaction theories with expectation-confirmation and disconfirmation paradigm for business sustainable growth and decision making. F1000Research, 13, 1–16. https://doi.org/10.12688/f1000research.158612.1

Sarasmitha, R. R., Wijayanto, H., & Widhianingrum, W. (2022). Pengaruh Life Style, Fashion Involvement, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian di Thriftzy.Second Ponorogo. Jurnal AKTUAL, 20(2). https://doi.org/10.47232/aktual.v20i2.208

Tambuwun, M. (2016). Shopping Lifestyle as Intervening Relaton Betwen Hedonic Motive and Gender on Impulse Buying. International Journal of Business and Finance Management Research (Ijbfmr), 4(1), 9–16.

Utami, C. W. (2017). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementsi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia (3rd ed.). Salemba Empat.

Varadaraj, D. A., & Charumathi, M. D. (2019). Impact of Hedonic and Utilitarian Shopping Motives on Online Purchase Decision. CSIE Working Papers, 1(11), 6–16.

Widagdo, B., & Kenny Roz. (2021). Hedonic Shopping Motivation and Impulse Buying: The Effect of Website Quality on Customer Satisfaction. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(1), 395–405. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no1.395

Yani, A. S., & Albab, M. U. (2022). Pengaruh Shopping Lifestyle dan Fashion Involvement terhadap Keputusan Belanja Fashion yang Dimoderasi oleh Promosi Online. Media Manajemen Jasa, 10(2), 23–33.

DOI: https://doi.org/10.30596/maneggio.v8i2.26922

Refbacks

There are currently no refbacks.