Pengelolaan Instagram @Humaspoldajatim dalam Mendukung Tugas Kepolisian

Yoan Cindho Maharani, Ismojo Herdono
Received: 2025-04-23
Accepted: 2025-05-21
Published: 2025-06-14

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan akun Instagram @humaspoldajatim sebagai salah satu strategi komunikasi digital yang digunakan oleh Kepolisian Daerah Jawa Timur dalam membangun hubungan dengan masyarakat. Instagram dipilih karena karakteristiknya yang visual, interaktif, dan populer di kalangan masyarakat luas. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Sumber data terdiri dari data primer yang diperoleh dari wawancara dengan pengelola akun dan masyarakat pengguna media sosial, serta data sekunder dari dokumentasi dan publikasi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun @humaspoldajatim dikelola secara strategis untuk menyampaikan informasi publik, edukasi hukum, serta membangun citra positif institusi kepolisian. Konten yang dipublikasikan mencakup kegiatan sosial, infografis, edukasi hukum, hingga cerita kemanusiaan yang bertujuan membangun kedekatan emosional dengan masyarakat. Fitur interaktif seperti komentar, pesan langsung, dan live streaming digunakan untuk meningkatkan partisipasi publik dan memperkuat transparansi. Selain itu, desain konten yang menarik dan penggunaan bahasa yang sesuai dengan karakteristik audiens turut mendukung efektivitas komunikasi. Meskipun demikian, penelitian ini merekomendasikan pembaruan strategi konten dan penyediaan informasi layanan publik yang lebih spesifik agar masyarakat lebih mudah mengakses layanan kepolisian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengelolaan media sosial, khususnya Instagram, oleh institusi kepolisian berpotensi besar dalam mendukung tugas-tugas kepolisian dan mempererat hubungan dengan masyarakat secara digital.

Kata kunci :  Pengelolaan Media Sosial, Humas Kepolisian, Media Sosial, Instagram


References


Abiel, Y., & Engel, M. M. (2021). Promosi Perpustakaan Melalui Media Sosial: Hubungan Antara Variasi Konten Instagram Dan Keterlibatan Pemustaka Di Perpustakaan Universitas Ciputra Surabaya. Journal Of Documentation And Information Science, 5(2), Article 2. Https://Doi.Org/10.33505/Jodis.V5i2.183

Adikara, G. J. (2022). Framing Of Local Media In The Management Issues Of Sultan Ground And Pakualaman Ground In Yogyakarta. Journal Of Social Studies (Jss), 18(1), 81–100. Https://Doi.Org/10.21831/Jss.V18i1.48945

Agustine, M., & Prasetyawati, Y. R. (2020). Pengaruh Kualitas Informasi Instagram Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Citra Dapurfit. Profesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 5(1), 82. Https://Doi.Org/10.24198/Prh.V5i1.23966

Ahyati, A. I., Rizqiyah, N., & Herlambang, Y. T. (2024). Urgensi Penguatan Etika Teknologi Sebagai Upaya Preventif Terhadap Dampak Negatif Media Sosial Youtube Shorts Bagi Siswa Sekolah Dasar. Upgrade : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 1(2), Article 2. Https://Doi.Org/10.30812/Upgrade.V1i2.3722

Al-Gasawneh, J. A., Al-Jabali, S., & Gharaibeh, M. K. (2021). The Impact Of Social Media Marketing On Brand Equity: A Systematic Review.

Ali Hakami, N., & Hosni Mahmoud, H. A. (2022). The Prediction Of Consumer Behavior From Social Media Activities. Behavioral Sciences, 12(8), Article 8. Https://Doi.Org/10.3390/Bs12080284

Arief, N. N., & Saputra, M. A. A. (2019). Kompetensi Baru Public Relations (Pr) Pada Era Artificial Intelligence : Jurnal Sistem Cerdas, 2(1), Article 1. Https://Doi.Org/10.37396/Jsc.V2i1.19

Aulia, C. M., Putri, N. K., Yupravita, S. T., & Nurmuawanah, S. (2024). Rendahnya Implementasi Nilai-Nilai Pancasila Bagi Generasi Z Dalam Bermedia Sosial. Hakim, 2(1), Article 1. Https://Doi.Org/10.51903/Hakim.V2i1.1556

Bishop, S. (2021). Influencer Management Tools: Algorithmic Cultures, Brand Safety, And Bias. Social Media + Society, 7(1), 20563051211003066. Https://Doi.Org/10.1177/20563051211003066

Bungin, B. (2010). Metodelogi Penelitian Kualitatif Aktualisasi Metodologis Ke Arah Ragam Varian Kontemporer. Pt. Raja Grafindo.

Chen, H., Wang, C., Lu, T., Tao, B., Gao, Y., & Yan, J. (2022). The Relationship Between Physical Activity And College Students’ Mobile Phone Addiction: The Chain-Based Mediating Role Of Psychological Capital And Social Adaptation. International Journal Of Environmental Research And Public Health, 19(15), 9286. Https://Doi.Org/10.3390/Ijerph19159286

Hasna, N. N. (2024). Persfektif Mahasiswa Terkait Efektivitas Komunikasi Politik Melalui Media Sosial. De Cive : Jurnal Penelitian Pendidikan Pancasila Dan Kewarganegaraan, 4(10), Article 10. Https://Doi.Org/10.56393/Decive.V4i10.2490

Helianthusonfri, J. (2019). Belajar Social Media Marketing. Elex Media Komputindo.

Hia, N., Sihombing, M. U. S., & Simamora, N. (2020). Strategi Komunikasi Public Relations Dalam Komunikasi Organisasi. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (Tekesnos), 2(2), Article 2. Http://E-Journal.Sari-Mutiara.Ac.Id/Index.Php/Tekesnos/Article/View/1688

Khairunisa, K. K. (2023). Analisis Digital Public Relations Startup Ruang Saling Silang Untuk Membangun Brand Awareness Di Masyarakat [Thesis]. Https://Repository.Uksw.Edu//Handle/123456789/29293

Kurnia, D., Patrianti, T., Syahputra, Y. R., Rifqi, M., & Bagas, M. A. (2024). Peran Humas Pemerintah Kota Batam Dalam Penanganan Kasus Rempang. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), Article 1. Https://Doi.Org/10.31004/Innovative.V4i1.8385

Taryana, A. (2023). Peran Humas, Media Digital, Dan Manajemen Opini Publik Di Pertamina Internasional Ep. Jurnal Penelitian Inovatif, 3(2), Article 2. Https://Doi.Org/10.54082/Jupin.173

Zaini, F., Sari, J. W., & Hasan, F. N. (2023). Analysis Of Public Sentiment Related To The Failure Of Indonesia To Host U-20 Using Multinomial Naïve Bayes Classifier. Jurnal Teknik Informatika (Jutif), 4(6), Article 6. Https://Doi.Org/10.52436/1.Jutif.2023.4.6.1209




DOI: https://doi.org/10.30596/interaksi.v9i2.24107

Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi © 2024 by Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi is licensed under CC BY-SA 4.0