Pengaruh Shopping, Branded Content, dan Kualitas Tayangan Tiktok Shop dengan Kepercayaan Pelanggan: Kajian dalam Konteks Pendidikan

Muhammad Hilmi Sulthon, Annuridya Rosyidta P.O, Afina Putri Vindiana, Edward S. Tampubolon

Abstract


Perkembangan media sosial telah mendorong munculnya konsep social commerce, salah satunya melalui fitur TikTok Shop yang mengintegrasikan konten hiburan dengan aktivitas belanja. Strategi pemasaran seperti live shopping, branded content, dan kualitas tayangan menjadi faktor penting dalam memengaruhi perilaku konsumen, khususnya dalam membentuk kepercayaan dan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live shopping, branded content, dan kualitas tayangan TikTok terhadap keputusan pembelian pakaian di TikTok Shop dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh dari jurnal nasional dan internasional yang relevan dalam lima tahun terakhir. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penelusuran dan seleksi literatur secara sistematis, kemudian dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan sintesis literatur untuk mengidentifikasi pola hubungan antar variabel. Hasil kajian menunjukkan bahwa live shopping, branded content, dan kualitas tayangan TikTok berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan pelanggan terbukti berperan penting sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian. Kepercayaan pelanggan terbentuk melalui interaksi yang transparan, penyajian informasi yang jelas, serta kualitas konten yang baik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan literatur pemasaran digital serta menjadi referensi praktis bagi pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran yang efektif di TikTok Shop.

 


Full Text:

PDF

References


Andreanto, D., Maulana, M. R., & Misbak. (2024). The impact of live streaming and influencer marketing on consumer purchase decisions on TikTok Shop. Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 6(2), 140–150.

Arifin, Z., Rizal, N., & Ermawati, E. (2023). The influence of content marketing and live streaming on purchase decisions on TikTok Shop through purchase interest as an intervening variable. Jurnal Manajemen, 15(2), 123–134.

Fadjriatni, R. S. P. (2026). The influence of TikTok content marketing, live commerce, and user-generated content (UGC) on purchase intention. ECOBISMA (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen). https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ecobisma/article/view/8418

Fauziah, N., & Nuryani, Y. (2025). Pengaruh live streaming shopping dan harga diskon terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Mexshamall. Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE). https://e-jurnal.jurnalcenter.com/index.php/ijosse/article/view/1312

Fortuna, G. E., Roslina, R., & Fihartini, Y. (2025). The role of perceived value in building consumer trust and repurchase intention on TikTok live streaming in Indonesia. Asian Journal of Applied Business and Management. https://npaformosapublisher.org/index.php/ajabm/article/view/230

Irdiana, S., Robustin, T. P., & Isnaini, N. L. (2024). Dinamika pemasaran TikTok Shop: Peran live streaming, content marketing, dan online customer review dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmiah Global Education. https://ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige/article/view/3697

Khunafa, A. D., & Dewi, A. S. (2024). Construction of trust and risk in shopping decision-making on TikTok Shop: A digital ethnography study. Jurnal Sosioedukasi, 8(1), 45–56.

Merlinna, Tantria, L., Fitrianingsih, & Mardayanti, I. (2024). The effect of live streaming and online customer review on the purchase decision of Hana Fashion products in TikTok Shop with consumer trust as an intervening variable. Management Research and Behavior Journal, 6(2), 101–112.

Miharja, J., Ridwan, A. C., Trissetianto, A. C., & Cahyono, D. T. (2025). Effects of social commerce and live shopping on purchase intention mediating by role of influencer trust. Siber International Journal of Digital Business (SIJDB). https://review.e-siber.org/SIJDB/article/view/313

Ningsih, N., dkk. (2024). Effect of trust, payment methods, and live streaming on purchase decisions of TikTok Shop users in Bengkulu City. Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Ekonomi, 9(3), 210–221.

Nugraha, D. E., Wilujeng, I. P., & Siswanto, E. (2025). Trust as a mediating variable of the influence of social media marketing and content quality on purchase decision (A study on TikTok users in Malang City). Jurnal Ekonomi Balance. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/jeb/article/view/17938

JMP-DMT 7(2) | 2

Jurnal Manajemen Pendidikan Dasar, Menengah dan Tinggi (JMP-DMT)

Vol 7 No 2 April 2026, 191-199

Prestyasih, N. I., & Hati, S. R. H. (2025). The role of social commerce trust and satisfaction on TikTok consumer purchasing behavior. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/3455

Putri, A. R. (2024). Analisis perilaku konsumen pada aktivitas live shopping di TikTok Shop terhadap keputusan pembelian produk fashion lokal. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 7(2), 89–98.

Rachmawati, T., dkk. (2023). Pengaruh content review dan live streaming di TikTok terhadap purchase decision dengan perceived trust sebagai variabel intervening. Jurnal Paradigma, 14(1), 33–44.

Ramli, S. N., Haeruddin, M. I. M., Wardhana, M. I., Aswar, S. H., & dkk. (2025). Pengaruh live streaming dan affiliate marketing terhadap keputusan pembelian online melalui media sosial TikTok. Jurnal Manajemen dan Bisnis Ekonomi. https://jurnal.itbsemarang.ac.id/index.php/JMBE/article/view/2705

Retnosari, M., & Nadlifatin, R. (2024). The effect of purchase intention on TikTok e-commerce live streaming: Generation Z perspective with customer engagement. Research Horizon. https://journal.lifescifi.com/index.php/RH/article/view/420

Salsabiila, S., & Wulandari, A. (2025). The influence of content marketing and live shopping on purchasing decisions via TikTok Shop. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 5(1), 55–66.

Salsabila Az Zahra, E. (2025). Impact of live shopping and consumer trust on purchase decision: A study on TikTok Shop users. ICONBIT Proceedings. https://proceeding.unesa.ac.id/index.php/iconbit/article/view/5929

Sari, N. K., Megasari, A., & Zaman, K. (2025). Dampak interaksi sosial dalam live streaming TikTok terhadap kepercayaan konsumen dan keputusan pembelian pada produk Skintific. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis. https://jurnal.stie.asia.ac.id/index.php/jubis/article/view/2796

Utami, D. F., & Ahmadi, M. (2024). Pengaruh fitur live streaming dan content marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada TikTok Shop. Idarah: Jurnal Manajemen Pemasaran. https://journal.stiemifdasubang.ac.id/index.php/jmp/article/view/37




DOI: https://doi.org/10.30596/jmp-dmt.v7i2.30143

DOI (PDF): https://doi.org/10.30596/jmp-dmt.v7i2.30143.g15274

Refbacks

  • There are currently no refbacks.