TRANSPARANSI DALAM PELAYANAN PUBLIK UNTUK MENINGKATKAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT

Abstract

Transparansi dalam pelayanan publik merupakan salah satu prinsip penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Kurangnya keterbukaan informasi seringkali menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pentingnya transparansi dalam pelayanan publik serta pengaruhnya terhadap peningkatan kepercayaan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi berperan penting dalam menciptakan akuntabilitas, mencegah penyalahgunaan wewenang, serta meningkatkan partisipasi masyarakat. Namun, implementasi transparansi masih menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan akses informasi dan rendahnya kesadaran aparatur. Oleh karena itu, diperlukan upaya perbaikan sistem dan peningkatan komitmen pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan.