Pertanggungjawaban Pelaku Usaha Atas Kerugian Konsumen E-commerce

Abstract

Transaksi jual beli umumnya dilakukan di pasar, supermarket, dan tempat berjualan lainnya dengan bertemunya antara pedagang dan pembeli untuk melakukan kegiatan tawar menawar. Namun seiring berkembangnya zaman dan padatnya pekerjaan serta aktivitas manusia. Kegiatan perbelanjaan akan menyita waktu kerja serta istirahatnya. Maka adanya transaksi online adalah tatanan baru aktivitas jual-beli yang menerapkan teknologi. Dengan adanya transaksi perdagangan online masyarakat mendapatkan keuntungan atas kecepatan layanan, kemudahan, serta kepraktisan, karena masyarakat leluasa dalam menentukan produk. Namun kegiatan jual-beli online mempunyai sejumlah kekurangan. Perdagangan online tak mempertemukan pihak penjual serta pembelinya secara langsung, sehingga konsumen tak mampu melihat produk yang ingin dibeli secara langsung dan melihat keadaan sesungguhnya, ini membuka peluang bagi oknum penipu yang ingin membuat rugi pembeli ketika melaksanakan aktivitas jual-beli online. Pelaku usaha yang melakukan penjualan produk pada pelaku usaha lainnya, mempunyai tanggung jawab terkait tuntutan gugatan konsumen jika, pertama, pelaku usaha lainnya melakukan penjualan ke konsumen tanpa melaksanakan perubahan atas produk itu sendiri, kedua, pelaku usaha lainnya pada kegiatan jual-beli tak tau menau atas perubahan produk yang dilaksanakan pelaku usaha ataupun tak seperti yang dicontohkan